Ми працюємо з юридичними особами та ФОП, тому обмін і повернення відбуваються за правилами оптового постачання.
Що вважається претензією
Виробничий брак (дефект, який робить товар непридатним для продажу), недостача (кількість менша, ніж у видатковій накладній) і пересорт (отримано інший артикул, колір або розмір, ніж у накладній).
Строк і порядок
Претензію приймаємо протягом 10 календарних днів від дати видаткової накладної. Надішліть менеджеру номер накладної, перелік артикулів із кількістю та фото товару й упаковки; за недостачі чи пересорту — акт приймання з підписом отримувача. Претензії, надіслані пізніше 10 днів, не розглядаємо.
Що робимо
Замінюємо товар у наступній поставці або коригуємо видаткову накладну на суму бракованих чи недоотриманих позицій.
Що не приймаємо
Товар без дефекту, який «не пішов» у продажі; товар, що вже продавався в роздріб або втратив товарний вигляд з вини покупця; претензії щодо відтінку кольору чи пакування, якщо вони відповідають картці товару; претензії без фото та номера накладної.